Políticas de Envío y Devoluciones

Políticas de Envío

Tiempo de Producción

Todos nuestros productos son 100% hechos a mano y requieren un cuidado especial. El tiempo de producción para cada pedido es de 10 a 15 días hábiles (lunes a viernes). Este plazo NO incluye fines de semana ni días festivos.

Aprobación de la ilustración

El tiempo de producción comienza a contar una vez que apruebas la ilustración que te enviamos, no en la fecha en que se realiza el pedido.

Tiempo de Envío

Una vez terminado, el pedido se envía a través de DHL o Paquete expres (según tu preferencia) El tiempo de tránsito es de 2 a 5 días hábiles adicionales, dependiendo de tu zona postal.

Costo de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago al ingresar tu dirección. Las tarifas nacionales suelen oscilar entre $117 y $200 MXN.

Seguimiento

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en línea.



Políticas de Devoluciones y Garantía

Debido a que todos los artículos (libretas, cuadros, etc.) son creados a medida y llevan una ilustración personalizada y aprobada, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido enviado a producción.

Daños o Defectos

Si recibes un producto dañado o con un error de impresión/fabricación, por favor contáctanos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido tu pedido.

Procedimiento por Daño

Para procesar un reemplazo, necesitamos: 1) Tu número de pedido y 2) Fotografías claras del producto dañado y del empaque original.

Garantía de Ilustración

Recuerda que te enviamos la ilustración digital para tu aprobación final. Si el producto impreso coincide con la ilustración que aprobaste, no se considera un error.

Dirección Incorrecta

Si el paquete no puede ser entregado debido a que la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.