Políticas de Privacidad

En Neriilu, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de compra.

Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío/facturación.
Datos de Pago: La información de su tarjeta de crédito o débito es procesada por plataformas de pago seguras (ej. Shopify Payments, PayPal) y nunca es almacenada por nosotros. Solo recibimos la confirmación de la transacción.
Contenido Personalizado (Fotos de Mascotas): Recibimos las fotografías de su mascota (a través de nuestro sitio web o Instagram) con el propósito exclusivo de crear la ilustración personalizada que ha solicitado.
Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web (ej. páginas visitadas, productos vistos).

2. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

Procesamiento de Pedidos: Para procesar, confirmar y entregar sus productos personalizados.
Comunicación: Para enviarle actualizaciones sobre el estado de su pedido, responder a sus preguntas y enviarle la ilustración para su aprobación.
Marketing (Solo con Consentimiento): Para enviarle información sobre nuevos productos, promociones y ofertas, si usted se ha suscrito a nuestro boletín.
Mejora de Servicios: Para analizar el tráfico del sitio y mejorar nuestra oferta de productos.

3. Tratamiento del Contenido Personalizado (Fotos de Mascotas)

Uso Exclusivo: Las fotografías que nos proporciona para la ilustración se utilizan únicamente para el diseño de su producto.
Confidencialidad: Garantizamos la confidencialidad de las imágenes.
Uso Promocional: Solo utilizaremos la ilustración terminada (no la foto original de su mascota) en nuestras redes sociales o sitio web para fines promocionales si hemos obtenido su consentimiento explícito por separado.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Solo compartimos sus datos con terceros esenciales para la operación de nuestro negocio:

Proveedores de Servicios de Envío: Compartimos su nombre, dirección y teléfono con paqueterías (ej. DHL, Estafeta) para que puedan entregar su pedido.
Plataformas de Pago: Compartimos la información de pago necesaria para procesar transacciones de forma segura.
Proveedores de Servicios (Shopify, etc.): Compartimos datos con las plataformas tecnológicas que utilizamos para operar la tienda.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Rectificar: Pedir que se corrija cualquier dato incompleto o inexacto.
Eliminar: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a las obligaciones legales de conservar registros de transacciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a [Tu Correo Electrónico de Contacto].

6. Cambios a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará inmediatamente en esta página.

Última actualización: 10 de octubre de 2025